Condiciones para marcas

En un minuto

1. Quién es quién

Flock (beyourflock.com y la app Flock) es de etlas OÜ, sociedad estonia con Registrikood 17550182 y domicilio en Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, 15551 Tallinn, Estonia. «Tu marca» es la persona o empresa que se da de alta para vender. Flock es un escaparate y una pasarela de compra: tú haces y envías tus productos; Flock te trae clientes, cobra las ventas hechas en Flock y te paga lo tuyo.

2. Planes y precios

• La comisión se calcula sobre el precio de tus productos, nunca sobre el envío.
• Con tienda online, tu catálogo y tus existencias llegan solos y cada venta entra como pedido en tu tienda, con la dirección del cliente y una nota con el desglose.
• Sin tienda online, tienes tu tienda en tumarca.beyourflock.com, subes tus productos desde el panel y puedes crear las etiquetas de envío con un clic.
• El alta y la cuota se descuentan de tus pagos; si un mes no llegan, quedan pendientes para el siguiente. El alta se paga una vez y no se devuelve.
• Facturas: Flock te factura su comisión y sus cuotas según la normativa de IVA que corresponda, y cada liquidación lleva su detalle para tu contabilidad.

3. Tarifa de lanzamiento

Las marcas que se unan a Flock antes del 30 de junio de 2027 tienen su tarifa garantizada durante 12 meses desde el día en que aceptan estas condiciones. Con tienda online conectada eso significa: 15 % por venta y 0 € de cuota mensual, sin alta.

Pasados esos meses, si cambiamos la tarifa te avisamos con 30 días de antelación y puedes irte sin coste antes de que se aplique. Si no cambia nada, sigues igual.

4. Flock está empezando

Queremos ser claros: Flock es una plataforma nueva. Al principio habrá pocas visitas, y crecerán a medida que se sumen marcas y socios del club. No garantizamos un número mínimo de visitas ni de ventas; precisamente por eso, con tienda online conectada, no pagas nada si no vendes.

• Lo medimos todo y lo ves tú: en tu panel tienes las visitas a tu tienda y a cada producto, lo que se añade a la cesta y lo que se vende, desde el primer día.
• Nos movemos para traerte clientes: el club de puntos, la tarjeta en el móvil, guías y contenidos, redes y campañas en las que aparecerá tu marca.
• Nos cuentas qué funciona: como marca de las primeras, tu opinión decide lo que construimos después.

5. Cómo cobras

Cuando un cliente compra tus productos en Flock, Flock cobra el pedido. Los días 1 y 16 de cada mes calculamos tu liquidación con las ventas de hace más de 14 días (lo que dura el plazo para devolver) y te la transferimos a la cuenta que nos indiques en tu panel. Suele llegar en 1 o 2 días hábiles.

En tu panel, en «Cobros», ves cada venta, cuándo se te pagará y el detalle de cada transferencia. Cuando te pagamos, esos pedidos quedan como pagados en tu tienda online.

6. Envíos

• Envías tú, con tu logística y en un máximo de 3 días hábiles desde la compra, salvo que indiques otro plazo en el producto (por ejemplo, si se hace bajo pedido).
• El precio del envío lo marcas tú y lo paga el cliente; ese importe es tuyo y te llega en tu liquidación.
• Etiquetas de Flock (opcional, sin tienda online): si creas la etiqueta desde tu panel, Flock la pide con su cuenta de transportista y su coste (5,5 € por bulto en la tarifa actual) se descuenta de tu liquidación.
• El cliente recibe el seguimiento en cuanto marcas el pedido como enviado.

7. Devoluciones

Quien compra por internet tiene 14 días para desistir. El producto se te devuelve a ti, Flock reembolsa al cliente y ese importe se descuenta de tu siguiente liquidación. Por una venta devuelta no pagas comisión. Los cambios de talla los gestionas tú con el cliente; si te escribe a Flock, te lo pasamos.

8. Tus precios y tu catálogo

Tú decides precio, productos y existencias, desde tu tienda online o desde el panel. Flock enseña tu precio tal cual y nunca hace descuentos a tu costa. Puedes ocultar cualquier producto de Flock cuando quieras. Lo agotado se queda visible como agotado para que la gente se apunte; tú ves cuánta gente espera cada talla.

9. Puntos del club

Quien compra en Flock suma puntos y los canjea como descuento en cualquier marca de Flock. Ese descuento lo paga Flock: tu liquidación se calcula siempre sobre el precio completo, uses o no el cliente sus puntos.

10. Datos de los clientes

Para cada pedido te damos el nombre, la dirección, el teléfono y el correo del cliente. Úsalos solo para enviar y atender ese pedido: para enviarle publicidad necesitas su consentimiento. Flock trata los datos de quien compra según su política de privacidad.

11. Tu marca y tus fotos

Tu marca, tus fotos y tus textos son tuyos. Nos permites usarlos para enseñar tus productos en Flock y para dar a conocer tu marca en nuestros canales (web, app, redes y correos), mientras estés en Flock. Garantizas que tienes derecho a usarlos.

12. Lo que te pedimos

• Que sea tuyo: productos de tu marca, legales y con la información correcta (composición, tallas, cuidados).
• Existencias al día: si algo se agota fuera de Flock, que se refleje aquí (con tienda online se hace solo).
• Envíos a tiempo y respuesta a las incidencias de tus clientes.
• Nada de vender lo que no puedes servir: si un pedido no se puede enviar, avísanos y se reembolsa al cliente sin coste para ti la primera vez.

Si un producto incumple estas condiciones podemos ocultarlo, y si se repite, cerrar la cuenta, siempre avisándote antes y pagándote lo pendiente.

13. Sin permanencia

Te puedes ir cuando quieras: escríbenos o desconecta tu tienda desde el panel. Dejamos de enseñar tus productos ese mismo día y en la siguiente liquidación te pagamos todo lo pendiente (menos las devoluciones que lleguen dentro de plazo). Sin tienda online, la cuota del mes en curso no se devuelve.

14. Cambios en estas condiciones

Si las cambiamos, te avisamos por correo y en tu panel con 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes irte sin coste antes de que se apliquen.

15. Ley aplicable

Este acuerdo se rige por la legislación española. Para cualquier discrepancia, ambas partes intentaremos primero resolverla hablando; si no, serán competentes los juzgados de Madrid. Contacto: app@etlas.info.